naar vacatureoverzicht

Winkelsupport medewerker

locatie
Amsterdam, Van der Madeweg 13-15
werk-/denkniveau
HBO, MBO

Winkelsupport medewerker m/v

De afdeling Verkoopondersteuning op het Blokker hoofdkantoor in Amsterdam is per direct op zoek naar een Winkelsupport medewerker. Voel je je sterk betrokken bij de winkels en/of heb je ervaring in de winkel, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en vind je het daarnaast een leuke uitdaging om jouw collega's te helpen door het beantwoorden van winkelvragen? Solliciteer dan direct!

Wat houdt de functie in?

Als Medewerker Winkelsupport maak je deel uit van het team Verkoopondersteuning, welke rapporteert aan de Projectmanager Winkeloperatie. Dit team is hét aanspreekpunt op het hoofdkantoor wanneer het aankomt op winkelvragen. Je bewaakt dat deze binnen de gestelde afspraken worden beantwoord. Daarnaast draag je zorg voor een tijdige communicatie naar alle winkels betreft operationeel belangrijke zaken.

Wat bieden wij je?

Een leuke uitdagende functie in een klein, maar enthousiast team dat volop in ontwikkeling is met een marktconform salaris.

Werkzaamheden:

  • Beantwoorden van winkelvragen via telefoon en interne communicatie platform Blokker Talks.
  • Registreren van winkelcontacten in toegewezen systemen en aanmaken van tickets en/of actiepunten ten behoeve van vervolgacties.
  • Bewaken en coördineren van de afhandeling van winkelvragen binnen de afspraken (Service Levels) en het terugkoppelen van informatie richting de winkel.
  • Regelmatige contacten met de diverse afdelingen binnen het hoofdkantoor, zoals category management en de klantenservice, met als doel een optimale service en informatievoorziening naar de winkel toe te verzorgen.
  • Verzamelen en analyseren van relevante gegevens en opstellen en verstrekken van managementrapportages.
  • Je signaleert knelpunten en  toont initiatief ten aanzien van de eventueel te ondernemen maatregelen.
  • Verstrekken van informatie, conform gestelde richtlijnen.

Wat vragen we van je?

  • Je hebt minimaal een MBO4 denk- en werkniveau.

  • Je beheert over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent excellent vaardig in de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Waar ga je werken?

De afdeling Verkoopondersteuning op het hoofdkantoor in Amsterdam is een afdeling in ontwikkeling. Dit betekent dat processen nog niet vast staan en elke week veranderingen plaats vinden. Kun je goed met verandering om gaan en vind je het leuk om mee te denken in de opbouw van een nieuwe afdeling? Dan zoeken wij jou!

Waar ga je werken?

Wie aan Blokker denkt, denkt direct aan onze winkels. Maar achter een succesvolle organisatie als Blokker gaat natuurlijk een hoofdkantoor schuil met een breed scala aan interessante en uitdagende functies. Op ons hoofdkantoor werken ongeveer 250 mensen in zeer uiteenlopende functies. Eén ding hebben we gemeen: samen werken we aan een fantastische winkelformule.

sollicitatieprocedure

1. solliciteren op website
Je solliciteert via onze website door het invullen van het sollicitatieformulier.
2. sollicitatie bekijken
We bekijken jouw sollicitatie.
3. kennismaken op het hoofdkantoor
Je wordt uitgenodigd voor een kennismaking op ons hoofdkantoor.
4. 2e gesprek
We nodigen je uit voor een tweede gesprek.
5. assessment
We nodigen je uit voor het maken van een assessment.
6. aanbod en contract
Je krijgt een aanbod en vervolgens, als je akkoord bent, teken je een contract.

vragen over deze vacature?

neem dan contact op met onze afdeling personeelszaken via het contactformulier.

solliciteer op deze functie

solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • cv

Wil je nooit een vacature missen?

Meld je dan aan voor een Job Alert en wij houden je op de hoogte wanneer er relevante vacatures voor jou zijn